Política de envío

Dado que hemos cerrado permanentemente nuestra boutique local en Madrid, el stock restante ahora se envía desde nuestro almacén internacional. Este cambio nos permite ofrecer envío gratuito en todos los pedidos, como una forma de agradecer su apoyo.

Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 4 días hábiles, con un tiempo medio de entrega de 6 a 10 días hábiles. Tenga en cuenta que, debido a la alta demanda y al personal limitado, pueden producirse retrasos ocasionales.

Cómo realizar un pedido
Navegue por los productos que desea y añádalos a su carrito. Una vez que haya agregado artículos al carrito, podrá completar su pedido en cualquier momento.

Revise su pedido
Verifique que haya seleccionado los productos correctos. Haga clic en “Finalizar compra”. En la página de pago, confirme que se muestran los productos, precios y cantidades correctos. También puede dejar un mensaje en esta página. Si no encuentra un producto o tiene alguna otra pregunta, por favor visite nuestra página de contacto.

Seguimiento de su pedido
Puede hacer el seguimiento de su pedido mediante nuestro sistema Track & Trace, que recibirá por correo electrónico después de realizar el pedido. El seguimiento estará disponible en línea 2–3 días después de realizar el pedido, para que sepa exactamente cuándo recibirá su paquete.

Responsabilidad por paquetes no reclamados o rechazados
Si un cliente no recoge un paquete en el punto de recogida o dirección de entrega dentro del plazo indicado, el cliente será responsable. Si el paquete se devuelve a nuestro almacén internacional, se deducirá una tarifa del importe del reembolso:

Para pedidos de hasta €50, se deducirá una tarifa fija de €14.95.
Para pedidos superiores a €50, se deducirá un tercio (1/3) del valor del pedido.

Esta tarifa cubre los costes de envío de devolución y manipulación.

Cancelación de pedidos
Los pedidos solo pueden cancelarse dentro de la primera hora después de realizarse. Pasado este periodo, los pedidos se envían automáticamente a preparación y ya no se pueden cancelar.