Devoluciones y cambios
¿No estás satisfecho con tu pedido o recibiste la talla equivocada? ¡No hay problema! Puedes devolverlo o cambiarlo dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Cómo devolver tu pedido
Envíanos un correo a info@valera-madrid.es para solicitar un formulario de devolución. Por favor, lee atentamente las condiciones a continuación.
Rellena completamente el formulario de devolución.
Envía el producto junto con el formulario completado a la dirección de devolución que aparece abajo.
Una vez que recibamos tu devolución, emitiremos un reembolso a tu método de pago original dentro de 5 días hábiles.
Los productos deben devolverse en su estado original y con etiquetas y precintos.
El producto no debe mostrar signos de uso.
Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta.
Recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de envío con seguimiento.
Nota: Como nuestra tienda en Madrid ha cerrado permanentemente, las devoluciones ahora se gestionan a través de nuestro almacén internacional.
Cambio por talla incorrecta
Por favor, envía un correo a info@valera-madrid.es con tu número de pedido, la nueva talla que necesitas y una foto de la etiqueta de talla del artículo que recibiste.
Recibirás un formulario de cambio.
Envía el artículo junto con el formulario completado a la dirección de devolución.
Una vez recibido, te enviaremos la talla correcta sin coste adicional.
Cambio por artículos defectuosos
Envíanos un correo con fotos o un video corto que muestre el defecto y una breve descripción del problema.
Nuestro equipo revisará la evidencia.
Si se confirma el defecto, enviaremos un artículo de reemplazo sin coste alguno.
Recibirás el número de seguimiento una vez que se haya enviado el reemplazo.
Nota: Elegir un reemplazo excluye la opción de reembolso.